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| Title |
Search Firm 고객 만족도 조사 |
| Name |
ES GROUP 전략실 |
조회수 |
2001 |
Date |
2007-02-24 |
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Client Survey Results
"고객사는 Excutive Search Firm 으로 부터 무엇을 원하나?"
미국 Association of Executive Search Consultants (전세계 임원급 Retained Search Consulting 회사 협회)에서 2006년 말 북미 157개 기업의 임원들 대상으로 Search Firm 의 고객 만족도 조사를 실시했습니다.
조사에 참가한 회사는 IBM, Motorola, Disney, 등 다국적 기업의 CEO’s, COO’s, 인사 임원, 등 이였습니다.
Survey 결과 중 대부분의 고객사가 Search Firm 으로 부터 기대하는 가장 중요하다고 생각하는 부분은 다음의 항목 입니다.
1. Search Project 수행 중에 알게 된 고객사 정보에 대해 대외 비밀 보장
2. 우리 회사의 문화 및 채용하고자 하는 position에 요구되는 경력과 역량에 대한 정확한 이해.
3. 채용하고자 하는 후보자의 pool 에 대한 시장 정보와 연봉 수준에 대한 비교 분석 자료, 업계에서의 고객사의 평판에 대한 정보.
4. 고객사와 채용 position 에 관련된 산업과 업계에 대한 폭넓은 정보와 전문 지식.
5. 채용 계약 기간이 끝난 후에도 약정한 기간 동안, 고객사의 직원을 scout 하지 않는 off-limit 정책
6. 고객사의 채용 관련 면담부터, Needs 분석, 전략 수립 단계와 후보자 평가 시에 까지 전문 consultant 에 의한 긴밀한 상담과 업무 수행.
7. 채용된 후보자가 일정 기간 내에 퇴사를 할 경우, 추가 비용 없이 replace 하는 정책.
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| 첨부파일 |
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